Service-Desk Software

Willkommen im Blog für die Help-Desk-Lösung der Firma SUSYCOM. Ziel des Blogs ist die Veröffentlichung spezieller Informationen und Dokumente die den Administrator des Kunden-Support-Systems unterstützen sollen. Allgemeine Infos zur Help-Desk-Lösung finden Sie direkt auf der Homepage des Herstellers der Help-Desk-Lösung.

 

Die meisten Kunden möchten das Sytem gerne auf ihre “Unternehmens-Sprache” anpassen und ihre Begrifflichkeiten in der Support-Software verwenden. Dies ist durch eine eigene Kundensprache möglich. So wird aus einem Trouble-Ticket eine Support-Anfrage oder aus dem UHD eine Service-Desk-Abteilung.